دیجی‌کالا، بزرگ‌ترین اکوسیستم تجارت الکترونیک در ایران شناخته شده است. این شرکت بزرگ به تازگی اولین سوپرمارکت حضوری دیجی کالا در تهران راه‌اندازی کرد. راه اندازی فروشگاه به صورت حضوری، با شعار هیجان‌انگیز «تازگی، نزدیک‌تر از همیشه» تجربه خرید در فضای آنلاین را با لمس واقعی کالاهای تندمصرف ترکیب کرده تا مشتریان هم بتوانند حضوری بچرخند و هم همان کیفیت و تنوع آنلاین را تجربه کنند. این حرکت هوشمندانه، پاسخی به نیاز بخش وسیعی از مشتریان است که همچنان ترجیح می‌دهند کالاها را ببینند و انتخاب کنند، نه فقط سفارش دهند و منتظر دریافت باشند.
گام تازه دیجی‌کالا در صنعت خرده‌فروشی ایران
ورود دیجی‌کالا به فروش حضوری مواد غذایی و کالاهای تندمصرف، پاسخی به نیاز مشتریانی است که هنوز ترجیح می‌دهند کالاهای تازه را حضوری انتخاب کنند. این مدل فروشگاه می‌تواند فاصله بین خرید سنتی و آنلاین را کم کند و تجربه‌ای یکپارچه ارائه دهد.
در این فضای جمع‌وجور اما کاربردی، مشتریان قادر هستند انواع محصولات تندمصرف مانند مواد غذایی، گوشت و پروتئین، میوه و سبزیجات تازه، نان گرم، نوشیدنی‌ها و اقلام بهداشتی و آرایشی را انتخاب کنند و حتی همان لحظه خرید مضاعف داشته باشند. تمرکز عمده روی «تازگی» و تحویل فوری است؛ راهی برای ارتقاء تجربه خرید حضوری در کنار سرعت و اطمینان.
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجی‌کالا، این فروشگاه را بخشی از استراتژی «فیجیتال» معرفی کرده است؛ مدلی که خرید فیزیکی و دیجیتالی را تلفیق می‌کند. مشتریان می‌توانند علاوه بر خرید حضوری، از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت سفارش دهند و کالا را از همین فروشگاه دریافت کنند. به گفته او، این روش آزادی انتخاب بیشتری به مشتری می‌دهد و کیفیت خدمات را در هر دو حالت یکسان نگه می‌دارد.
افتتاح اولین سوپرمارکت دیجی‌کالا در تهران را می‌توان یکی از مهم‌ترین تحولات صنعت خرده‌فروشی ایران در سال‌های اخیر دانست. این مدل فیجیتال، اگر به‌طور گسترده اجرا شود، می‌تواند تجربه خرید مشتریان را متحول و الگوی تازه‌ای برای سایر برندها ایجاد کند. در روزهای اول افتتاح، استقبال چشمگیری توسط مرردم صورت گرفت. مشتریان علاوه بر تنوع کالا و کیفیت محصولات، از سرعت فرآیند خرید و پرداخت نیز رضایت داشتند. بسیاری از خریداران عنوان کرده‌اند که امکان ترکیب خرید آنلاین و حضوری، یکی از ویژگی‌های جذاب این پروژه است.
این فروشگاه در تقاطع خیابان کاوه و دولت (کلاهدوز) واقع شده و مساحتی حدود ۴۵۰ متر مربع دارد. طراحی فضا به‌گونه‌ای است که مشتریان بتوانند کالاهایی مانند مواد غذایی تازه، نان گرم، میوه و سبزیجات، گوشت و پروتئین، نوشیدنی، محصولات لبنی و اقلام بهداشتی را به‌راحتی انتخاب کنند. سیستم پرداخت سریع و مسیر خرید کوتاه از ویژگی‌های اصلی آن است.
دیجی‌کالا پیش‌تر نیز فروشگاه فیزیکی محصولات دیجیتال و موبایل را در غرب تهران راه‌اندازی کرده بود که بر تجربه کار با کالاهای الکترونیکی تمرکز داشت. تفاوت فروشگاه جدید در تمرکز آن بر محصولات مصرف روزانه و تامین سریع نیازهای خانوار است، حوزه‌ای که به تعامل بیشتر با مشتریان و جذب مخاطبان گسترده‌تر منجر می‌شود.
همچنین دیجی‌کالا قصد دارد تا پایان سال ۱۴۰۴ چند شعبه دیگر از سوپرمارکت حضوری را در نقاط مختلف تهران افتتاح کند و سپس این مدل را به مراکز استان‌ها گسترش دهد. طبق برنامه‌ریزی‌ها، این فروشگاه‌ها علاوه بر ارائه محصولات تازه، خدماتی مانند خرید اعتباری، تخفیف‌های دوره‌ای و کمپین‌های ویژه را نیز ارائه خواهند داد تا تجربه خرید برای مشتریان جذاب‌تر شود.
اهمیت راه‌اندازی اصولی فروشگاه
افتتاح موفق یک فروشگاه یا هایپرمارکت، تنها به داشتن محصولات متنوع و مکان مناسب محدود نمی‌شود؛ طراحی اصولی، چیدمان کارآمد، انتخاب تجهیزات مناسب، آموزش پرسنل و سیستم‌سازی حرفه‌ای از عوامل کلیدی موفقیت هستند. شرکت پروتیل با سال‌ها تجربه در مشاوره، اجرا و راه‌اندازی فروشگاه و هایپرمارکت‌ها، همراه کسب‌وکارهاست تا از مرحله ایده تا بهره‌برداری، همه جزئیات با بالاترین استانداردهای روز انجام شود.
