Customer:

• اصطلاح فارسی: مشتری
• توضیح مختصر فارسی: شخص یا سازمانی که کالا یا خدماتی را از خرده‌فروش خریداری می‌کند.

Consumer:

• اصطلاح فارسی: مصرف‌کننده
• توضیح مختصر فارسی: فردی که کالا یا خدمات را برای استفاده شخصی خریداری می‌کند.

Shopper:

• اصطلاح فارسی: خریدار
• توضیح مختصر فارسی: فردی که در حال خرید یا بررسی کالاها در فروشگاه است.

Customer Service:

• اصطلاح فارسی: خدمات مشتریان
• توضیح مختصر فارسی: حمایت و کمک ارائه شده به مشتریان قبل، حین و بعد از خرید.

Customer Satisfaction (CSAT):

• اصطلاح فارسی: رضایت مشتری
• توضیح مختصر فارسی: میزان رضایت مشتریان از تجربه خرید و محصول.

Net Promoter Score (NPS):

• اصطلاح فارسی: امتیاز خالص ترویج‌کنندگی
• توضیح مختصر فارسی: معیاری برای اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و احتمال توصیه آنها به دیگران.

Return:

• اصطلاح فارسی: مرجوعی
• توضیح مختصر فارسی: بازگرداندن کالای خریداری شده و دریافت وجه یا تعویض.

Refund:

• اصطلاح فارسی: استرداد
• توضیح مختصر فارسی: برگشت کالاها.