درباره اثر موسیقی فروشگاه بر روی مشتریان در سطح فروش شنیده‌اید؟ خرده فروشی دنیایی سراسر پویایی و پرسرعت است که صاحبان کسب‌وکار و مدیران فروشگاهی همواره به دنبال روش‌های خلاق برای ارتقای تجربه مشتری و بهبود رضایت پرسنل هستند. پخش موزیک، یکی از استراتژی‌های درست راه اندازی هایپر در تجربه خریدی بهتر است که با ایجاد درگیری عاطفی، رفتار مشتریان را هدایت می‌کند. در ادامه می‌خوانید که چرا پخش موسیقی مناسب می‌تواند به کسب‌وکار فروشگاهی کمک کند:
روانشناسی موسیقی فروشگاه در خرده‌فروشی
موسیقی تأثیر عمیقی بر مغز انسان دارد. احساسات را برمی‌انگیزد، خاطرات را زنده می‌کند و ادراکات را تغییر می‌دهد و به عنوان عنصری کلیدی نه‌تنها تجربه خرید را غنی‌تر می‌کند، بلکه فرصت‌های فروش و درآمد را نیز افزایش می‌دهد. همچنین می‌تواند مشتریان را به خریدهای هیجانی و ناگهانی ترغیب کند. تحقیقات معتبر علمی رابطه بین موزیک و خلق‌وخو را بررسی کرده‌اند و دریافته‌اند که ریتم، حجم و ملودی می‌توانند به‌طور قابل‌توجهی بر حالات عاطفی تأثیر بگذارند.
- موسیقی پرانرژی: فضایی زنده و درگیرکننده می‌سازد و مشوق مشتریان در خرید بیشتر است.
- ریتم‌های آرام: باعث ایجاد آرامش شده و مشتریان را به ماندن طولانی‌تر در فروشگاه تشویق می‌کند.
- ژانر و سبک: هماهنگ کردن موزیک فروشگاه با هویت برند، حس اصالت ایجاد کرده و ارزش‌های برند را تقویت می‌کند.
این ظرافت‌های روانی فرصتی به صاحبان کسب و کار در راه اندازی فروشگاه می‌دهد تا رفتار مشتری را در سطح عاطفی تحت‌تأثیر قرار دهند؛ جایی که اغلب تصمیمات خرید گرفته می‌شوند. این در واقع هدفی است که تمامی استراتژی‌های بازاریابی و فروش بر مبنای آن چیده می‌شود. موزیک مناسب می‌تواند برند را پشتیبانی کرده و ارتباطی قوی با بازار هدف ایجاد کند، در حالی که موسیقی اشتباه می‌تواند اثرات مخربی داشته باشد. در ادامه به 6 تاثیر این استراتژی مهم در فضای فروش می‌پردازیم.
1.موسیقی فروشگاه و خلق هویت برند
موسیقی فروشگاه نشانه‌ای قدرتمند از تصویر برند است؛ کافی است چند نت از یک اثر هنری درجه یک در فروشگاه شنیده شود تا شخصیت برند و محصولاتش آشکار شود. پخش موزیک فروشگاهی مناسب، تجربه خرید را برای مشتریان شخصی‌سازی کرده و برند شما را در ذهن آن‌ها حک می‌کند.
2.ارتقای تجربه مشتری با موسیقی فروشگاه
در ریتیل به عنوان صنعتی پررقابت کیفیت تجربه خرید خریداران وجه تمایز را در فروش فروشگاه پدید می‌آورد. تحقیقات نشان می‌دهد موسیقی فروشگاه نه‌تنها بر محیط فروشگاه بلکه بر خلق‌وخو و احساسات مشتریان هم موثر است. با تغییر ریتم و سبک، خرده‌فروشان می‌توانند تغییر چشمگیری در جو فروشگاه ایجاد کنند.
3.تنظیم سرعت حرکت مشتریان با موسیقی فروشگاه
مطالعات علمی نشان داده‌اند که سرعت، ریتم و حجم موسیقی فروشگاهی بر سرعت حرکت مشتریان اثر دارد. وقتی موسیقی آرام با حجم پایین پخش می‌شود، افراد آهسته‌تر در راهروها قدم می‌زنند؛ اما وقتی آهنگ‌های پرانرژی و بلند پخش شود، مشتریان سریع‌تر حرکت می‌کنند. یک استراتژی هوشمند موسیقی باید این اثرات را در نظر بگیرد و سبک‌های مختلف را بر اساس زمان روز و اهداف دلخواه پخش کند.
4.کاهش زمان انتظار با موسیقی فروشگاه
از جمله تاثیرات مهم موسیقی در فضای فروشگاه، تغییر درک و دریافت مشتریان در صف انتظار صندوق است. صف طولانی با موسیقی خوب کوتاه‌تر به نظر می‌رسد. وقتی افراد سرگرم باشند، کمتر احساس خستگی یا کلافگی می‌کنند و احتمال بازگشتشان و تبدیل شدن به مشتریان وفادار بیشتر می‌شود.
5.هدایت رفتار خرید با موسیقی فروشگاه
اثر ناخودآگاه موسیقی بر عادت‌های خرید مشتریان پوشیده نیست. تحقیقات حاکی از اثبات اثر صدای دلپذیر و خوشایند بر خریدهای هیجانی و ناگهانی را نشان می‌دهد. نکته جالب توجه این است که نوع موسیقی فروشگاه می‌تواند محرکی برای خریدهای خاص باشد، به طور مثال در فروشگاهی که عرضه کننده انواع مختلفی از محصولات است، سبک کلاسیک سبب خرید محصولات لوکس می‌شود.
6.موسیقی فروشگاه و افزایش بهره‌وری کارکنان
موزیک فروشگاه فقط برای مشتریان نیست؛ کارکنان و مدیران هم از آن سود می‌برند. یک استراتژی مؤثر موسیقی می‌تواند ابزاری عالی برای تقویت روحیه، تمرکز و بهره‌وری کارکنان باشد. در یک منبعی تحقیقی در سال ۲۰۱۳ توسط DJS، حدود ۷۷٪ کسب‌وکارها موافق بودند که کارکنانشان هنگام پخش موسیقی بهره‌وری بیشتری دارند. بسیاری از مطالعات علمی نشان داده‌اند افراد هنگام گوش دادن به محتوای شنیداری مناسب سریع‌تر کار می‌کنند و وظایفشان را دقیق‌تر و خلاقانه‌تر انجام می‌دهند.
نتیجه گیری
انواع فروشگاه‌‌ها چه به صورت آنلاین و چه حضوری، پخش موسیقی متن، کمک به سفر بهتر مشتری در فضای فروش است. شواهد نشان داده سرمایه‌گذاری روی استراتژی درست موسیقی نه‌تنها یک اقدام ساده، بلکه گامی معنادار در جهت حل چالش پیچیده خلق تجربه‌های ماندگار است. در شرکت پروتیل، موسیقی فروشگاه را بخشی جدانشدنی از استراتژی فروشگاهی می‌دانیم. برای دریافت موزیک‌های تخصصی و مشاوره اختصاصی، همین حالا در کانال مربوطه عضو شوید. همچنین جهت مشاوره و بهینه سازی فروشگاه خود با کارشناسان ما در تماس باشید.
